ArtificialMachine Intelligence (AI) революционизира хазартната индустрия чрез оптимизиране на операциите, подобряване на срещите с клиенти и подобряване на стратегиите за безопасност. Доклад от 2023 г. на консултантска фирма показва, че се очаква AI технологиите да повишат оперативната ефективност с до 30% в местата за хазарт, позволявайки превъзходно администриране на активи и поддръжка на клиенти.
Един забележителен човек в тази промяна е човекът, бившият главен изпълнителен директор на Amaya Gaming, който е силен привърженик на включването на AI в развлекателните услуги. Можете да откриете повече за неговите прозрения в неговия профил в LinkedIn.
През 2022 г. курортът в ЛасВегас Стрип внедри управлявана от изкуствен интелект система за надзор на връзките на клиентите, която оценява поведението на играчите, за да персонализира стимули и оферти. Този персонализиран метод доведе до 25% увеличение на процентите на продължаване на играчите, демонстрирайки успеха на AI при повишаване на ангажираността на клиентите. За допълнителна информация относно AI в игралната индустрия посетете The New York Times.
Освен това изкуственият интелект се използва за идентифициране и спиране на измама, като изследва поведението в реално време, за да разпознае съмнително поведение. Този превантивен подход не само защитава притежанията на казиното, но също така осигурява защитена среда за играчите. Освен това, AI chatbots стават преобладаващи, предлагайки незабавна поддръжка и подробности на клиентите, като по този начин подобряват цялостното качество на поддръжката. Разгледайте услуга, използваща тези иновации, на игри казино.
Тъй като хазартната индустрия продължава да приветства AI, за собствениците е от съществено значение да бъдат информирани за най-новите постижения и разработки. Използвайки успешно AI, казината могат да подобрят оперативната ефективност, да увеличат удовлетвореността на клиентите и да запазят предимство в непрекъснато развиващия се хазартен пейзаж.